Vaga de COORDENADOR DE PENDENCIA (1 vaga )

Descrição da vaga Avaliar e validar todos os processos de indenização antes do envio para diretoria; Garantir que o cliente receba toda comunicação pertinente a faltas e avarias ocorridas no processo de transporte; Garantir a solução em tempo hábil de problemas pertinentes a trocas, avarias e faltas; Acompanhar via sistema, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação, a solução em tempo hábil de todos os Boletins de Ocorrência, emitidos nas unidades próprias e terceiras; Garantir que as tratativas com clientes sejam feitas de forma clara e objetiva, a fim de que, o cliente receba os materiais com ocorrências pendentes (quando possível), para posterior conferência, a fim de minimizar os prejuízos causados por uma falta ou avaria; Garantir as baixas de todas as ocorrências geradas na empresa; Garantir que o procedimento de ocorrências seja cumprido na íntegra; Aplicar treinamento para as equipes nas unidades sempre que necessário ou conforme cronograma de treinamentos; Orientar quando necessário, sobre a conferência de mercadorias; Coordenar os inventários semanais dos depósitos; Coordenar buscas por materiais com falta; Fazer viagens de rotina sempre que solicitado pelo gestor imediato; Manter o procedimento do setor atualizado e de acordo com o processo de operações; Validar e divulgar mensalmente os indicadores da área;