Vaga de Coordenadora de Operações e Sustentação - Vaga Afirmativa p/Mulheres (Uberlândia/MG)

Nossos valores: ÿ- Amor pelo que faz: Somos entusiasmados e vibrantes com o que fazemos, renovando sempre a energia e o engajamento com o trabalho.- Disciplina: Somos comprometidos e focados na superação das dificuldades e no atingimento dos objetivos, com dedicação e empenho diferenciado.- Humildade: Somos e queremos continuar sendo gente simples, sem arrogância e respeitosos no trato; temos abertura e disposição para ouvir e aprender, ser flexíveis e tolerantes.- Inovação: Buscamos a renovação permanente no jeito de pensar e agir, mantendo a curiosidade e o espírito inovador.- Integridade: Somos corretos e íntegros em nossas ações do cotidiano, respeitando-nos uns aos outros e cumprindo sempre com a ética.- Justiça: Valorizamos o bom senso, as decisões equilibradas e o reconhecimento de méritos e diferenças.- Lealdade: Somos corretos e temos orgulho de trabalhar e crescer com a empresa, respeitando os princípios e compromissos que assumimos.- Juntos Cada Um Vale Mais: A cooperação e o respeito fazem de nós um só time, respeitando as diferenças individuais e somando as competências no trabalho. Então, se você é uma pessoa que compartilha dos mesmos valores, esta vaga pode ser para você. Atuar na gestão corretiva e evolutiva dos sistemas legados e abertura das operações batch e suporte a usuário final, monitorando e assegurando os níveis de serviços acordados, a fim de garantir estabilidade e disponibilidade proporcionando uma maior satisfação para nossos clientes internos e externos. Com certeza tem que ter:ÿAtuar de forma proativa na gestão de crise, apoiando a área de Centro de Comando - OCC na resolução dos incidentes e serviços relacionados aos sistemas do Grupo;Participar dos comitês de mudança.Transacionar e absorver os entregáveis da equipe de projetos para a própria equipe;Participar dos fóruns de priorização de demandas junto às áreas de negócio atuando como um Product Owner;Interface de forma proativa com as outras coordenações/gerências (TI-Suporte /TI-Telecom/TI-Arquitetura/TI-Projetos) visando entrega da qualidade e melhoria contínua dos serviços de TI;Gestão multidisciplinar das equipes de sistemas sustentação, monitoramento, service-desk, produção;Garantir salas de crise e governança corporativa para controle do incidente e principalmente comunicação para a empresa a respeito do SLA de solução;Coordenar o atendimento dos clientes internos (Solicitações demandas de serviços, melhorias, incidentes e problemas de Sistemas)Gestão do relacionamento com os fornecedores de sistemas, garantindo saúde dos contratos em andamento;Ser facilitador para que o time atue de forma ágil e resolutiva nos incidentes e problemas relacionados à operações;Colaborar com os times para tomada de decisões estratégicas aderentes aos objetivos da empresa e serem assertivos na execução;Monitorar todas as atividades relacionadas à Gestão de Operações e NEGÓCIOS, no que diz respeito à abertura de dia (batch) e disponibilidade;Buscar soluções e novas tecnologias que possam ser diferenciais de mercado e interessantes para o grupo;Garantir que a AGILIDADE que atenda às necessidades de crescimento do negócio, observando todas as subáreas de operações;Administrar os recursos humanos, gerenciamento de conflitos, feedback, PDI, treinamentos;Garantir recrutamento, seleção e treinamento de colaboradores para a área, aderentes ao perfil do grupo;Atender as demandas e incidentes em um menor prazo possível;Manter os investimentos necessários em meio de pressão orçamentária para redução de despesas;Modernizar e aposentar aplicativos legados (antigos e defasados);Garantir todo processo de crise documentado, com output para abertura de gestão de problemas e follow-up para solução. Com certeza tem que ter:ÿEnsino Superior completo em áreas de tecnologia, Ciências da computação, Engenharia da computação, Sistemas de informação ou afins;Experiência com operações de missão crítica de sistema e background em instituições financeiras;Sólida experiência com Devop´s e codificação;Conhecimento e relacionamento com soluções (corporate) bancário;Vivência em operações e ambientes transacionais de aquirência;Experiência como Coordenador Sistemas, ou em posição de liderança na área de TI;Perfil Hands-on, com disposição e habilidade para atuar diretamente na resolução de incidentes e requisições;