Vaga de COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES – RECIFE / PE
1 vaga: | Publicada em 26/04
A Combinar
Sobre a vaga
Descrição da Vaga
PRINCIPAIS DESAFIOS:
·
Local:
Imbiribeira-Recife/PE
Realizar gestão dos atendimentos do Canal Digital, garantindo o gerenciamento do
tempo de respostas, respostas corretas e dentro do padrão estabelecido;
Acompanhar indicadores operacionais de forma gerencial que impacte na
produtividade operacional;
Garantir a qualidade do atendimento através da gestão do time interno; Realizar auditorias internas para garantir a acuracidade dos processos; Propor e acompanhar procedimentos e melhorias para o canal digital:
REQUISITOS
Superior completo;
Vivência na área de Teleatendimento ou Call Center, preferencialmente com o canal
WhatsApp;
Experiência com gestão de times;
Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento;
Obrigatório:
Excel Avançado.
BENEFÍCIOS
Salário
Premiação por Metas
Vale Transporte
Assistência Médica e Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação
Convênios e Parcerias.
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