Vaga de Coordenadora de SAC

Experiencia com Gestão de atendimento ao cliente; Acompanhar desempenho e administrar conflitos, assegurando o cumprimento de metas; Efetuar follow-up interno e externo; Acompanhar a expedição de produtos; Agenda visitas e realiza atividades de organização de controle de documentos; Acompanhamento da realização do atendimento; Boa comunicação oral e escrita; Dinamismo e flexibilidade para lidar com mudanças; Administração do tempo e gestão de tarefas; Elaboração relatórios e acompanhamento das SLAs; Controlar e estreitar a comunicação com o cliente. Coordenar, planejar e controlar a execução das atividades de atendimento; Criar, acompanhar e coordenar métricas de desempenho e qualidade de atendimento; Desenvolver sugestões de melhorias e expansão; Conhecimento em ERP- Protheus, Coordenação de equipe, Conhecimento em Excel