Vaga de CRC - Central de Relacionamento com Cliente

Atendimento telefônico e via canais digitais para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas dos clientes. Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Encaminhamento de demandas para os setores responsáveis e acompanhamento até a resolução. Realização de pesquisas de satisfação para avaliar o nível de contentamento dos clientes com os serviços oferecidos. Fornecimento de informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Manutenção de um banco de dados atualizado com informações dos clientes e interações realizadas. Apoio na fidelização e retenção de clientes por meio de um atendimento cordial e eficiente. Colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência positiva e consistente para os clientes. ensino médio completo. - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os clientes. - Empatia e capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes. - Paciência e habilidade para lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos. - Organização e atenção aos detalhes para registrar informações com precisão e acompanhar as interações com os clientes - Iniciativa para buscar constantemente melhorias no atendimento e na experiência do cliente.