Vaga de Customer Care (Inglês)

* Responsável por lidar com consultas diárias de usuários e operadores e incidentes básicos quanto à utilização do serviço; * Dedicação para manter os mais altos níveis de satisfação do usuário/cliente de forma proativa resolvendo problemas do usuário; * Monitoramento de rotas e contato com fornecedores/motoristas de ônibus em caso de problemas para garantir uso contínuo de tecnologia e performance pontual; * Gerenciar solicitações diárias de suporte ao usuário (via telefone, e-mail e chat) - identificar a origem do problema, fornecer informações/soluções apropriadas ou consultar o ponto apropriado de contato; * Suporte geral ao cliente. * Experiência na área ou áreas afins; * Formação acadêmica completa ou cursando; * Inglês avançado (vai lidar com clientes de outros países); * Facilidade de aprendizado e excelente organização da sua rotina para acompanhamento de tarefas; * Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral; * Capacidade proativa de resolução de problemas; * Responsivo, assertivo e amigável com os clientes.