Vaga de Customer Experience

Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente; Aprimorar a usabilidade do produto; Identificar problemas que afetem a experiência; Acompanhar indicadores, métricas de experiência e NPS Mapeamento de canais e pontos de contato durante a jornada de compra do cliente junto a marca Pesquisas de intenção e satisfação, tanto quantitativas quanto qualitativas Contato com clientes em período de pós-venda relatórios e apresentações sobre pontos sensíveis ao cliente ao longo da jornada. Boa comunicação Facilidade em conhecer intimamente o tom de voz da marca Comunicação assertiva Nível superior ou cursando Dominar ferramentas de dados (CRM) OUTRAS INFORMAÇÕES Segunda a sexta - 8h as 18h (1h12 de almoço) R$2.000CLT - Carteira Assinada VA Flex (desc 10%)VT (6% / se utilizar transporte público)PS e PO (após experiência / custeado 50% pela empresa) Escolaridade pode estar cursando (ou ensino médio caso esteja dentro dos requisitos)