Vaga de Customer Service

O Customer Success é o profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso, ou seja, garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa desde o momento da compra até a utilização do produto depois de instalado na casa dele. O profissional de sucesso do cliente deve agir de forma proativa, prevenindo possíveis churns (cancelamentos) e garantindo que o cliente alcance o resultado que deseja. Por isso, está ativamente www.prettyjet.com.br Rua Monteiro Lobato, 86 + 55 Jardim Silvina - 09791-253 Bath Performance, Wellness and Health São Bernardo do Campo  SP ligado ao relacionamento com os clientes. Esse relacionamento será responsável por fidelizar o cliente e, consequentemente, aumentar a receita, gerando novas vendas. Além disso é também responsabilidade do CS fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas que o cliente possa vir a ter, como atraso na obra e recebimento do produto. Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível " Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos " Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade " Acompanhar e orientar o cliente ao longo do processo de vendas, fabricação, entrega, instalação e utilização " Utilizar excelentes habilidades de relacionamento com o cliente e superar as expectativas dele " Garantir o devido registro, documentação e encerramento " Recomendar modificações ou melhorias de procedimento " Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.