Vaga de CUSTOMER SUCCESS - NOVO HAMBURGO

Atividades a serem desenvolvidas: Relacionamento com a carteira de clientes existente | encantar nosso cliente através do atendimento Vendas e upgrades de ticket e renovação de contratos Foco: Retenção de Clientes, podendo prospectar. Atuar na carteira através de: Aumento de mix (ofertar produtos novos aos clientes da base); Renovação de contrato com aumento de ticket médio; Ampliação do ticket médio por cliente já atendido; o Retenção de cliente (down e up grades, renovação) o Reuniões presenciais e virtuais com vistas a buscar os pontos acima (renovação, aumento...); Alimentar adequadamente o CRM (Ploomes), mantendo-o atualizado quanto aos dados dos clientes; Pensar em formas inovadoras de abordagem, atendimento e encantamento dos clientes da base; Gerir adequadamente o tempo disponível (gestão do tempo) entre agendamento, visitas, atendimento aos clientes e demais atribuições oriundas da função; Jornada:De Segunda à Quinta-feira das 8hs-18hs na Sexta-Feira até 17hs. Com 01 hora de Intervalo. Possuir experiência comprovada na área comercial em atendimento , relacionamento, permanência e up grade de carteira de clientes vendas e negociação em soluções de tecnologia (vendas complexas e consultivas em grandes e medias empresas); Desejável conhecer ou ter trabalhado com Tecnologia (Provedores); Possuir Ensino Superior concluído ou cursando a partir dos 3º semestre em : Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins; Possuir veículo Próprio; Residir em Novo Hamburgo, São Leopoldo, Estância Velha, Sapucaia do Sul, Esteio, Dois Irmãos, Sapiranga. Carteira nacional de habilitação: B Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins; Possuir veículo Próprio; Residir em Novo Hamburgo, São Leopoldo, Estância Velha, Sapucaia do Sul, Esteio, Dois Irmãos, Sapiranga.