Vaga de Customer Success - Onboarding

Muito prazer! Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias. Iniciamos nossas atividades em 1989, na cidade de Joinville, SC, e, hoje, estamos presentes em seis estados do Brasil, com 14 unidades. Somos referência em Indústria 4.0, porque nos preocupamos com o desenvolvimento de soluções que conectem pessoas, processos e tecnologias. Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 450 colaboradores qualificados e engajados, e já atendemos mais de 5000 clientes. Nos dedicamos diariamente a superar novos desafios e, mais do que melhorar processos, repensamos a engenharia, desde a concepção do produto até a sua manufatura.   ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES Planejar e conduzir o processo de onboarding dos novos clientes; Elaborar cronogramas de implantação; Acompanhar o processo de implantação, engajando as partes envolvidas no processo; Promover/conduzir reuniões entre as partes envolvidas; Desenvolver e manter relacionamentos operacionais com os clientes; Por meio de atividades diárias, buscar um alto grau de satisfação do cliente já no início da sua experiência com a SKA, resultando em referências positivas para os produtos e serviços que o cliente está contratando; Monitorar e gerenciar proativamente todas as obrigações de entrega de produtos e serviços, de forma a garantir uma qualidade adequada e consistente aos clientes da SKA; Desenvolver, gerenciar e apresentar planos de ação (internamente e para os clientes); Lidar com o relacionamento diário com o cliente e, quando necessário, escalonar e conectar as partes necessárias para a solução de problemas.   DIFERENCIAL Cursando ou concluído Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou formado(a) em Cursos técnicos em Mecânica/Mecatrônica e afins. Experiência anterior em relacionamento com clientes B2B; Habilidades de comunicação e negociação para estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com os clientes; Capacidade de analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria; Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para coordenar múltiplas atividades e prazos.   INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contratação: CLT; Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h. Regime de Contratação: Presencial em São Leopoldo/RS.   BENEFÍCIOS Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade. Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte. Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes; Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes; Parceria com instituições de ensino:O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras; Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores; Voucher aniversário de empresa: A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir!   CONECTANDO PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIAS A SKA é uma empresa formada por pessoas que se dedicam todos os dias a promover a revolução da Indústria 4.0. E é muito bom poder contar com o seu talento para somar a nossa equipe! Acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas. Por isso, nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com e sem deficiência (PCD), independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, religião e nacionalidade. Vamos revolucionar a indústria juntos? #VemSerSKA