Vaga de CUSTOMER SUCCESS TECHNICIAN (Suporte ao cliente)

CUSTOMER SUCCESS TECHNICIAN (Suporte ao cliente) SOBRE A EMPRESA: A Intersolid Software é uma empresa de tecnologia ERP voltada aos Supermercados, buscando trazer soluções inovadoras. O ambiente de trabalho é dinâmico, temos o selo GPTW (melhores empresas para se trabalhar), e prezamos muito por isso. NOSSOS VALORES: Ética União Inovação Respeito Qualidade BENEFÍCIOS: Participação nos lucros e resultados Vale Alimentação Programa de indicação Seguro de vida Plano de saúde parcial com coparticipação Auxílio Creche Day Off e cartão de aniversário RESPONSABILIDADES (VOCÊ IRÁ): Oferecer suporte técnico aos clientes/usuários na utilização, esclarecimento de dúvidas e solução de problemas; Realizar os processos de cadastros, e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias; Identificar os problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento; Levantar informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos Registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade; Realizar teste em programas e simular problemas em ambientes controlados, confeccionar, atualizar e disponibilizar arquivos (relatórios do sistema, relatórios técnicos e atualização de versão). REQUISITOS: Formação em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência com rotina em Supermercado;  Ter conhecimento de equipamentos de automação comercial(exemplos:. impressoras não fiscais, sat fiscal). Instalação e configuração; Ter conhecimento ou noções de banco de dados(oracle, mysql, firebird)com comandos básicos (select, inserts, updates); Ter conhecimento de Sistema Operacional Linux Ubuntu, linha de comando, com comandos básico(manipulação de arquivos); Boa comunicação, dinamismo e proatividade. Diferencial: Conhecimento em ERP e Linguagem SQL.