Vaga de Engenheiro Mecânico

Descrição do Cargo: Estamos procurando um engenheiro mecânico qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato selecionado será responsável por fornecer assistência técnica especializada aos nossos clientes, ajudando-os a resolver problemas relacionados a máquinas e equipamentos mecânicos. Esta função requer habilidades técnicas sólidas, bem como excelentes habilidades de comunicação para garantir a satisfação do cliente. Responsabilidades: " Atuar como ponto de contato principal para clientes que necessitam de suporte técnico relacionado a máquinas e equipamentos mecânicos. " Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e eficaz, fornecendo orientação e assistência técnica por telefone, e-mail ou pessoalmente, conforme necessário. " Colaborar com equipes internas, incluindo engenharia de produto e manufatura, para resolver questões complexas de suporte técnico e garantir uma resposta rápida e precisa aos clientes. " Gerenciar e documentar todas as interações com o cliente, incluindo solicitações de suporte, soluções fornecidas e ações tomadas, garantindo um registro completo e preciso do histórico do cliente. " Identificar padrões ou tendências em problemas de suporte técnico e fornecer feedback proativo para ajudar a melhorar produtos e processos. " Fornecer treinamento técnico para clientes, quando necessário, para garantir o uso adequado e a manutenção de nossos produtos. " Formação em Engenharia Mecânica ou área relacionada. " Experiência prévia em suporte técnico ao cliente ou função similar é uma vantagem. " Conhecimento sólido em máquinas e equipamentos cnc ou laser e mecânicos, bem como princípios de engenharia mecânica. " Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível para clientes de diversos níveis de conhecimento técnico. " Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficaz, trabalhando de forma independente e em equipe. " Orientação para o cliente, com foco na satisfação do cliente e na resolução de problemas de forma proativa. " Disponibilidade para viajar ocasionalmente para realizar visitas técnicas a clientes, se necessário.
Idioma: Inglês - Fluente