Vaga de Especialista de Omnicanalidade

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos. Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você! Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física. Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154! Informações adicionais: Coletar, organizar e analisar dados de diferentes canais de comunicação para obter insights sobre a performance dos canais, resultados de vendas, experiência do cliente, eficácia dos canais, entre outros; Construir e garantir a evolução das ferramentas de análise das modalidades, tanto para usuários internos (time omni) como para os usuários chaves das modalidade (comercial, marca, franqueados, gerentes de loja); Desenvolver estreita relação com equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e outras áreas, a fim de alinhar as estratégias e atividades em todos os canais. Criação de planos de ação detalhados para implementação da estratégia; Definição e acompanhamento de métricas de desempenho e KPIs para avaliar o sucesso da estratégia omnicanal. Identificação de oportunidades relevantes e análise da viabilidade de novos canais e alavancas operacionais; Definição e negociações de políticas comerciais de alavanca para resultado operacional dos canais; Gestão, Apuração e comunicação de comissionamentos com a rede de operadores. Desenvolvimento e monitoramento de estratégia de Selo de Excelência OMNI como ferramenta de alavanca de resultado junto aos times comerciais Criação de planos de ação detalhados para implementação da estratégia; Definição e acompanhamento de métricas de desempenho e KPIs para avaliar o sucesso da estratégia omnicanal. Identificação de oportunidades relevantes e análise da viabilidade de novos canais e alavancas operacionais; Definição e negociações de políticas comerciais de alavanca para resultado operacional dos canais; Gestão, Apuração e comunicação de comissionamentos com a rede de operadores. Criar e executar uma estratégia omnicanal alinhada aos objetivos do projeto e às necessidades do cliente. Identificar os pontos de contato do cliente em todos os canais relevantes e garantir uma experiência integrada e consistente. Análise e Mapeamento de Requisitos, gestão de processos e cronograma de evolução; monitoramento e análise de cenários, alinhamento e conexão com parceiros, gestão de riscos e evolução contínua. Vaga em modelo de trabalho presencial na cidade de Campo Bom/RS. Benefícios: [ Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Œ Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário; ý Ajuda de Custo - Para os colaboradores que não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga; z Plano de Saúde - Para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional; · Plano Odontológico - Para cuidar da sua saúde bocal e dos seus dependentes, oferecemos Plano Odontológico, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional;  Seguro de Vida - Cobertura com capital de 12 salários múltiplos; ª Gympass - Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; à B SESI - Parceria com diversos benefícios e descontos para os colaboradores da indústria; † Quick Massagem - Ajuda a reduzir o estresse, melhora a concentração, alivia dores musculares e contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e feliz; 8 Ginastica Laboral - Prática que visa promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho; à Psicologia Viva - Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; Ú Incentivo Educacional - Parceria com instituições de ensino superior e escolas de idiomas; h g f Licença Paternidade - Na jornada da paternidade estendida para 20 dias, cada dia é uma oportunidade única de fortalecer laços, construir memórias e ser o herói na história do seu pequeno; i g f Licença Maternidade - Oferecemos mais do que uma maternidade estendida de 180 dias, proporcionamos um capítulo extra de conforto, apoio e momentos especiais para que cada mãe escreva a história do seu bebê com tranquilidade e plenitude; ø Auxilio Creche - Para colaboradores com filhos de até 4 anos de idade, caso não haja vagas em creches municipais e que recebam até 3 salários mínimos; ÷ New Value - Clube de benefícios com ofertas exclusivas; ³ GoodCard - Cartão pós pago utilizado em estabelecimentos credenciados: farmácia, posto de gasolina, mercado após três meses de experiencia; ¸ Desconto nas Marcas - Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil!; ñ DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama;  Presente de Aniversário - Em seu dia especial, receba nosso presente como expressão de gratidão pela sua dedicação no site do ZZ Mall; ² PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área. Ensino Superior completo em áreas como Marketing, Administração, Economia ou Engenharias. Desejável pós graduação ou certificação em Omnicanalidade; Conhecimento avançado em Pacote Office; Conhecimento de tecnologias e ferramentas relacionadas à processos omni, como CRM, vendas em lojas físicas e e-commerce, entre outros; Visão analítica e capacidade de interpretar dados para tomadas de decisões estratégicas, bem como identificação de oportunidades de melhorias; Habilidade de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com equipes multidisciplinares em todos os níveis da organização; Flexibilidade e capacidade de adaptação a um ambiente dinâmico. Vaga em modelo de trabalho presencial na cidade de Campo Bom/RS. Benefícios: [ Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Œ Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário; ý Ajuda de Custo - Para os colaboradores que não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga; z Plano de Saúde - Para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional; · Plano Odontológico - Para cuidar da sua saúde bocal e dos seus dependentes, oferecemos Plano Odontológico, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional;  Seguro de Vida - Cobertura com capital de 12 salários múltiplos; ª Gympass - Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; à B SESI - Parceria com diversos benefícios e descontos para os colaboradores da indústria; † Quick Massagem - Ajuda a reduzir o estresse, melhora a concentração, alivia dores musculares e contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e feliz; 8 Ginastica Laboral - Prática que visa promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho; à Psicologia Viva - Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; Ú Incentivo Educacional - Parceria com instituições de ensino superior e escolas de idiomas; h g f Licença Paternidade - Na jornada da paternidade estendida para 20 dias, cada dia é uma oportunidade única de fortalecer laços, construir memórias e ser o herói na história do seu pequeno; i g f Licença Maternidade - Oferecemos mais do que uma maternidade estendida de 180 dias, proporcionamos um capítulo extra de conforto, apoio e momentos especiais para que cada mãe escreva a história do seu bebê com tranquilidade e plenitude; ø Auxilio Creche - Para colaboradores com filhos de até 4 anos de idade, caso não haja vagas em creches municipais e que recebam até 3 salários mínimos; ÷ New Value - Clube de benefícios com ofertas exclusivas; ³ GoodCard - Cartão pós pago utilizado em estabelecimentos credenciados: farmácia, posto de gasolina, mercado após três meses de experiencia; ¸ Desconto nas Marcas - Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil!; ñ DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama;  Presente de Aniversário - Em seu dia especial, receba nosso presente como expressão de gratidão pela sua dedicação no site do ZZ Mall; ² PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área.