Vaga de Especialista em Atendimento ao Cliente

- Efetuar atendimento especializado, oferecendo suporte em processos relacionados a vendas e/ou pós-vendas; - Interface com área de operação e tecnologia para atendimento às solicitações dos clientes com foco em performance e SLA; - Gerir performance e resultados, principalmente no que tange ao quesito de reclamações, visando a melhoria contínua; - Desenvolvimento e planejamento de ações, com reuniões periódicas com o time e clientes externos; - Gestão de KPIs e sistema. - Formação superior completa ou cursando; - Vivências com atendimento ao público; - Conhecimento e habilidades tecnológicas, sistêmicas e Excel; - Excelente comunicação escrita e verbal, com a capacidade de se comunicar de forma eficaz com todos os públicos; - Skill de gestão de pessoas, foco em resultados, negociação e comunicação.