Vaga de Estagiário de Customer Experience

Atividades Gestão de Relacionamento com o Cliente: Responder prontamente às reclamações, feedbacks e consultas dos clientes nas redes sociais, e-mails, telefone ou presencialmente, assegurando uma abordagem empática e resolutiva; Desenvolver estratégias criativas e eficazes para o encantamento do cliente, buscando proporcionar experiências positivas e memoráveis durante sua interação com o complexo funerário; Identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções para otimizar a qualidade do serviço. Organização de Eventos: Planejar e coordenar eventos comemorativos, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia de Finados, entre outros, além de eventos relacionados ao luto pela vida, visando oferecer suporte emocional e promover a solidariedade entre os clientes e a comunidade; Gerenciar todos os aspectos logísticos dos eventos, desde a reserva de espaços até a contratação de fornecedores e a coordenação de atividades durante o evento; Garantir que os eventos sejam conduzidos de maneira respeitosa e sensível, atendendo às necessidades e expectativas dos participantes. Preenchimento de Planilhas: Manter planilhas e bancos de dados atualizados com informações relevantes sobre os clientes, eventos e atividades do complexo funerário; Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo reclamações, sugestões, elogios e outras formas de feedback, para análise e acompanhamento pela equipe responsável. Cursando Ensino Superior em Administração e cursos afins a partir do 4° período; Familiarização com Pacote Office; Disponibilidade para o horário da tarde.