Vaga de Estagiário de Customer Experience
1 vaga: | Estágio | Publicada em 23/03
- Até R$ 1.000,00
Sobre a vaga
Atividades
Gestão de Relacionamento com o Cliente:
Responder prontamente às reclamações, feedbacks e consultas dos clientes nas redes sociais, e-mails, telefone ou presencialmente, assegurando uma abordagem empática e resolutiva;
Desenvolver estratégias criativas e eficazes para o encantamento do cliente, buscando proporcionar experiências positivas e memoráveis durante sua interação com o complexo funerário;
Identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções para otimizar a qualidade do serviço.
Organização de Eventos:
Planejar e coordenar eventos comemorativos, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia de Finados, entre outros, além de eventos relacionados ao luto pela vida, visando oferecer suporte emocional e promover a solidariedade entre os clientes e a comunidade;
Gerenciar todos os aspectos logísticos dos eventos, desde a reserva de espaços até a contratação de fornecedores e a coordenação de atividades durante o evento;
Garantir que os eventos sejam conduzidos de maneira respeitosa e sensível, atendendo às necessidades e expectativas dos participantes.
Preenchimento de Planilhas:
Manter planilhas e bancos de dados atualizados com informações relevantes sobre os clientes, eventos e atividades do complexo funerário;
Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo reclamações, sugestões, elogios e outras formas de feedback, para análise e acompanhamento pela equipe responsável. Cursando Ensino Superior em Administração e cursos afins a partir do 4° período;
Familiarização com Pacote Office;
Disponibilidade para o horário da tarde.