Vaga de Estágiário de Sucesso do Cliente (CS)

A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos! Nesta posição você irá: Auxiliar nosso time de CS conduzindo todos os processos que propiciam nossa atuação: * Alteração de dados de clientes; * Conduzir o processo de cancelamento de clientes; * Monitorar pendências financeiras; * Conduzir Stand-by e/ou congelamento de clientes; * Acompanhar migração de bases; * Reativação de contratos; * Ativar de cobrança de módulos adicionais; * Redirecionar demandas ao responsável; * Realizar contatos pontuais para nossos clientes, identificando a natureza das solicitações; * Inativar bases; * Auxiliar nas pesquisas de pós-venda. * Realizar contato com cliente para agendamentos com o time * Auto gerenciável e ter ótimo relacionamento interpessoal; * Perfil analítico; * Flexibilidade; * Bons skills de apresentação e comunicação; * Vivência com Trello; * Vivência com Google Forms.