Vaga de Estagiário em Customer Experience

Descrição Buscamos jovens ambiciosos para atuar na área de Customer Experience da Dexo Recursos Humanos. Como Customer Experience você vai auxiliar nosso time no relacionamento com os clientes em todas as nossas divisões de negócios. Ramo de Atuação: Consultoria de Recursos Humanos. Atividades Prestar suporte e atendimento aos clientes, garantindo uma experiência excepcional em todos os pontos de contato; Monitorar o engajamento dos clientes e os indicadores de satisfação, com ênfase no Net Promoter Score (NPS), identificando áreas de melhoria e oportunidades de fortalecimento do relacionamento; Acompanhar a jornada do cliente dentro da Dexo Recursos Humanos, desde o primeiro contato até a fase pós-contratação, assegurando que todas as etapas sejam suaves e satisfatórias; Interagir e colaborar com diferentes áreas da empresa, incluindo comercial, financeiro, operações e outras, para garantir a integração de esforços e a entrega de soluções integradas aos clientes; Mapear dificuldades e oportunidades junto aos clientes por meio de pesquisas, conversas diretas e outros meios de comunicação, visando compreender suas necessidades e expectativas de forma a aprimorar continuamente nossos serviços. Ensino Superior em andamento a partir do 5º período em: Marketing, Administração, Comunicação Social ou Cursos de Gestão e afins. Familiaridade com Pacotte Office e ferramentas de CRM, (RD Station); Possuir Notbook com acesso à Internet.