Vaga de Estágio em atendimento ao cliente (SAC)

Atender e responder a consultas de clientes por telefone, e-mail, chat ao vivo ou outros canais de comunicação. Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes. Auxiliar os clientes na resolução de problemas e na obtenção de informações sobre produtos, serviços ou políticas da empresa. Colaborar com outras equipes, como vendas, logística e suporte técnico, para resolver questões dos clientes de forma eficiente. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Identificar tendências e padrões nas consultas dos clientes e relatar feedback relevante para melhorias no produto ou serviço. Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento do produto. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, seguindo as políticas e procedimentos da empresa. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolução de problemas de forma eficaz e proativa. Conhecimento em Excel.