Vaga de Estágio em Suporte (7972)

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services. Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar. Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso. Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers Qual a missão do Cargo? Ter boa articulação na comunicação falada e escrita; administrar clientes em momento de vulnerabilidade; senso de urgência e organização; capacidade de análise técnica. Quais serão suas atividades do dia-a-dia? Acompanhamento/ Edição / Classificação de tickets na ferramenta Zendesk; Acompanhamento/ Atendimento de clientes via ramal de telefone; Análise do cenário relatado no ticket, além de atuação e/ou direcionamento para os recursos relacionados; Participação em agendas internas com o time e com outros recursos da empresa; Participação em calls com clientes; Criação/ manutenção de documentação em repositório. Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo? Disposição/ Proatividade Vontade de aprender Comprometimento Visão de Carreira Proficiência técnica (direcionamento) Estar cursando Ensino Superior na área de tecnologia Quais serão os requisitos diferencias para este cargo? Formação técnica em TI Fundamentos de Cloud/ Kubernetes/ Mongo/ AWS/ Kibana Espanhol Intermediário/Avançado Aqui você vai encontrar: Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, Gympass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida. Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers. Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando. Esta oportunidade também é para PCD! ;) Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!! Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =) *Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018