Vaga de Estágio em TI - Ia e Chatbot Steela para Célula Experiência do Usuário

Principais atividades: - Atender a incidentes de erro de sistemas, bem como requisições de serviço e orientação aos usuários; - Treinamento de soluções de Engenharia de Dados e Inteligência Artificial Generativa - Absorver as novas soluções desenvolvidas para suporte continuado de TI, contribuindo na qualidade das entregas. - Seguir os processos ITIL estabelecido (mudanças, configuração, incidentes, requisições e problemas) - Atender aos indicadores e metas estabelecidas pela empresa. (SLAs, OKRs, KPIs) - Execução de pequenos desenvolvimentos em chatbot nas soluções: Power Virtual Agent (PVA), Power Automate, Power APPs, Serviços Cognitivos do Azure (correção e/ou melhorias) Desafios: - Garantir a satisfação do usuário final, atendendo os SLAs definidos - Garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de TI - Estabelecer um ambiente de aprendizado contínuo absorvendo novas tecnologias e processos - Participar do desenvolvimento de projetos de Engenharia de Dados e IA GEN - Criar relatórios de performance de soluções de IA GEN Requisito Técnico: - Inglês intermediário - Conhecimento em programação. - Conhecimento em soluções Cloud. Requisito Desejável: - Conhecimento de user experience (UX) - Conhecimento de IA (Inteligência Artifical) e Chatbot - Power Virtual Agent (PVA) - Power Automate - Power APPs - Serviços Cognitivos do Azure - Conhecimento em linguagem Python - Conhecimento nas ferramentas OpenAI, AI Builder, AI Studio - Conhecimento dos processos da AM Sistemas (interno) - Conhecimento dos processos ITIL Requisito Comportamental: - Aprendizado e Desenvolvimento - Trabalho em equipe - Orientação para resultados - Coragem para desafiar - Proatividade - Inovação - Gestao de Mudança - Tomada de decisão - Pensamento Estratégico - Organização - Comunicação Informações adicionais: Escolaridade miníma Formação superior (cursando) Outros requisitos - Formação em áreas de TI (Sistemas de informação, engenharia de software, ciência/engenharia de dados, ciência da computação e afins), e no mínimo 2 anos de previsão de formatura. Belo Horizonte, MG Estágio A combinar Estágio Benefícios: Auxílio-academia | Programa de treinamentos | Seguro de vida | Vale-refeição | Vale-transporte | Café da manhã | Cesta de natal | Desconto em produtos | Vale-alimentação