Vaga de Gerente de Call Center Ativo

Treinar e desenvolver: é responsável por treinar e desenvolver a equipe de operadores, garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para realizar o trabalho com eficiência. Gestão de desempenho: é responsável por monitorar o desempenho da equipe, identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de ação para ajudá-los a melhorar. Análise de dados: é responsável por analisar os dados de desempenho da equipe e identificar oportunidades para melhorias. Coordenação de campanhas: é responsável por coordenar as campanhas de telemarketing, garantindo que a equipe tenha todas as informações necessárias para realizar as ligações de forma eficiente. Gestão de equipes: é responsável por gerenciar o tempo e recursos da equipe, garantindo que o trabalho seja realizado dentro dos prazos e orçamentos definidos. Monitoramento de qualidade: é responsável por garantir que a equipe siga os processos e procedimentos de qualidade definidos pela empresa. Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para melhorar continuamente as habilidades de comunicação e conhecimento técnico. Formação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas. Experiência na coordenação ou gestão de times de prospecção e/ou call center; Habilidades de comunicação escrita e verbal; Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros setores; Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas; Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de vendas é uma vantagem.