Vaga de Gerente de Call Center
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 15/04
A Combinar
Sobre a vaga
Responsável pelo o Sac e Sistemas de gerenciamento de atendimento." Gerenciamento da equipe de Sac em Redes Sociais e Reclame Aqui" Usabilidade com plataforma de atendimento Plusoft" Conhecimento de plataforma de venda Vtex" Canal de venda Televendas e Whatsapp" Mapeamento de processos para melhoria contínua;" Gestão das atividades da área;" Indicadores de desempenho e de resultados;" Monitoramento e gestão da performance dos colaboradores;" Foco na experiência do cliente." Relacionamento com outras áreas da empresa para tratativa das demandas apresentadas;" Ter visão de negócio" Inteligência Emocional" Gestão Pessoas;