Vaga de Gerente de delivery

Gerenciar todo o setor de delivery, incluindo pessoas, produtos, processos e clientes; Acompanhamento dos KPIs do setor, preparando relatórios gerenciais para direcionar decisões sobre o negócio (perdas/ aproveitamento-divergência /Dre/ CMV/ RH/ ticket médio/ projeção Metas/ markup e formação de preço/ estratégias vendas); Irá fazer toda a gestão do Ifood, controlar a qualidade, divulgar os indicadores de gestão, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento; Supervisionar a qualidade dos produtos, para que cheguem à casa do cliente, superando suas expectativas; Coordenar o inventário do setor, mensal e semanal, fazendo análise das divergências (faltas e sobras), procurando solucionar as não-conformidades; Realizar a gestão de HeadCount. realizar de entrevistas e selecionar integrantes da sua equipe, solicitando vagas, rescindindo integrantes da equipe com desempenho baixo; Gestão de conflitos na equipe, visando sempre a harmonia do grupo; Acompanhar fechamento do caixa, garantindo que nenhuma entrega fique em aberto e que o controle de pedidos estejam corretos; Acompanhar os cancelamentos e troca de pedidos dos clientes, respondendo todas as contestações dos clientes no Ifood; Resolução de quaisquer problemas junto aos clientes, visando sempre a satisfação do mesmo; Cadastrar produtos no sistema; Folga toda segunda e 1 domingo no mês. Requisitos: Experiencia como gerente. Experiencia em delivery, ter domínio da plataforma Ifood. Superior completo; Excel intermediário; Pacote Office;