Vaga de Gerente de Operações

Vaga Presencial para a cidade de Monte Belo-MG Requisitos: Graduação em Engenharia da Produção, Administração ou áreas correlatas; Familiaridade com sistemas e softwares de telemarketing; Excelente comunicação, gestão, habilidades interpessoais e de liderança necessárias; Habilidades de resolução de conflito avançadas exigida; Desejável experiencia na área de adquirencia; Disponibilidade de horário e viagens. Atividades: Fornecer treinamento e assistência para os agentes de Call Center continuamente; Processar relatórios de vendas semanais para apresentação de indicadores à gestão; Supervisionar e garantir a resolução de conflitos entre empresa e clientes; Certificar-se de que todos os empregados seguem as melhores práticas da empresa para operações e gerenciamento de Call Center; Aplicar feedback de qualidade, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades; Efetuar pesquisas periódicos de clientes e potenciais clientes para garantir o controle de qualidade. Graduação em Engenharia da Produção, Administração ou áreas correlatas; Familiaridade com sistemas e softwares de telemarketing; Excelente comunicação, gestão, habilidades interpessoais e de liderança necessárias; Habilidades de resolução de conflito avançadas exigida; Desejável experiencia na área de adquirencia; Disponibilidade de horário e viagens.