Vaga de GERENTE DE PROVEDOR DE SERVIÇOS (MOBILIDADE)

Gerenciar e coordenar todas as atividades da equipe de operações de operadores terceirizados, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento para garantir um alto desempenho e satisfação no trabalho. Coordenar planos de ação através da identificação e análise de possíveis melhorias e sua viabilidade, além de coordenar planos de ação com os operadores terceirizados. Elaborar e manter contratos dos operadores terceirizados, incluindo revisão de preços, obrigações, datas de renovações e possíveis alterações de cláusulas. Analisar o desempenho e acompanhar os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) dos operadores terceirizados, aplicando penalidades quando necessário. Captar e homologar novos operadores terceirizados, garantindo que atendam aos padrões de qualidade e segurança da empresa. Desenvolver e implementar um plano de treinamento para os operadores terceirizados, executar visitas aos operadores e suas operações para garantir conformidade com os padrões da empresa. Analisar e garantir a precisão das informações sobre rotas dos operadores terceirizados. Experiência comprovada em gerenciar e avaliar as operações e o desempenho de provedores de serviços, preferencialmente em empresas de transporte, mobilidade ou logística; Experiência com gestão de provedores; Experiência com Nível de Serviço SLA (qualidade, eficiência, resolução de problemas, melhorias); Experiência com negociação de contratos e homologação de fornecedores;Habilidades sólidas de liderança, comunicação e negociação. 6)Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico; Orientação para resultados e foco na excelência operacional; Inglês ou Espanhol Intermediário; Conhecimento com custos/pricing; Disponibilidade de atuar presencial em Alphaville.