Vaga de Gerente Hospitalidade

Gerente de Hospitalidade Gerente de hospitalidade é responsável por gerenciar a equipe de hospitalidade e garantir que as operações diárias do departamento funcionem sem problemas. Suas funções incluem treinar novo pessoal, avaliar a qualidade dos serviços e garantir que os níveis de satisfação do cliente permaneçam elevados. Responsabilidades Organizar e coordenar as operações de hospitalidade para garantir a máxima eficiência Garantir o cumprimento dos regulamentos e das normas de qualidade Garantir que todos os registros sejam mantidos adequada e consistentemente Analisar e preparar relatórios para a alta gerência Contratar pessoal qualificado de acordo com os padrões Supervisionar, avaliar e treinar os colaboradores Garantir que os suprimentos e os equipamentos sejam na quantidade e qualidade adequadas Resolver reclamações dos clientes quando necessário Experiência comprovada como Gerente de Hospitalidade Experiência prática em atendimento ao cliente Sólido conhecimento dos procedimentos e melhores práticas de hotelaria Conhecimento das normas de qualidade (p.ex. ISO) Habilidades de comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais Aptidão para resolver problemas Bacharel em gestão hoteleira ou áreas afins