Vaga de Gerente Operacional

As principais atividades são essas: Liderança e Gestão: Liderar e motivar a equipe operacional, incluindo recepção, governança, restaurante e bar. Definir metas e objetivos operacionais, monitorar o desempenho e implementar medidas corretivas. Gerir o orçamento operacional, controlar custos e garantir a rentabilidade do hotel. Assegurar a qualidade dos serviços prestados, atendendo aos padrões da marca Floral Inn Family. Implementar e manter políticas e procedimentos operacionais, incluindo segurança, higiene e sanitização. Resolver problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz. Gestão de Pessoas: Recrutar, selecionar, treinar e desenvolver a equipe operacional. Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo. Gerir o clima organizacional e promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Assegurar a conformidade com as leis trabalhistas e normas de segurança. Gestão de Clientes: Garantir a satisfação dos hóspedes, respondendo às suas solicitações e resolvendo suas dúvidas e problemas. Supervisionar o atendimento ao cliente em todos os pontos de contato, incluindo recepção, restaurante e bar. Implementar e manter programas de fidelização de clientes. Coletar e analisar feedback dos hóspedes para aprimorar os serviços prestados. Gestão de Facilities: Supervisionar a manutenção e reparo das instalações e equipamentos do hotel. Garantir a segurança e higiene do ambiente do hotel. Gerir o consumo de energia e recursos naturais. Implementar e manter práticas de sustentabilidade ambiental. Habilidades: Liderança e gestão de equipes. Comunicação interpessoal e resolução de conflitos. Planejamento estratégico e organização. Conhecimento de normas e procedimentos operacionais de hotéis. Foco no cliente e na qualidade dos serviços. Habilidade com softwares de gestão hoteleira.