Vaga de Guest Relations
1 vaga: | Publicada em 14/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Visão Geral do Cargo:
Você estará na linha de frente das operações do hotel, garantindo que todas as
interações com os hóspedes sejam excepcionais. Este cargo requer um profissional
detalhista, amigável e dedicado a melhorar a experiência do hóspede desde o
check-in até a partida.
Responsabilidades:
Receber os hóspedes na chegada e gerenciar os procedimentos de check-in de forma
eficiente.
Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis e pontos de interesse
locais.
Atender e resolver quaisquer preocupações ou reclamações dos hóspedes para
garantir a satisfação.
Coordenar com outros departamentos do hotel para garantir que pedidos especiais
dos hóspedes sejam tratados sem problemas.
Supervisionar os check-outs dos hóspedes e processar pagamentos.
Manter registros precisos de interações, reservas e transações dos hóspedes.
Implementar e sugerir melhorias para os padrões e procedimentos de serviço aos
hóspedes.