Vaga de Implantador de Sistemas

Estamos aumentando o nosso time de Implementation Success €€€ Se você faz parte da galera fora da caixinha, exala didática e tem energia de sobra para aplicar com maestria os princípios de Customer Centric, fala com a gente que deu match Lü Qual será sua missão no time de Implementation Success? Criar um relacionamento incrível com o cliente desde o primeiro contato, garantindo uma experiência fora de série e tornando-os nossos fãs Fazer a gestão dos clientes em implantação de acordo com os prazos e processos estabelecidos; Atuar no Onboarding de novos clientes com uma pegada bem consultiva (somos experts no mercado pet e fazemos questão de mostrar isso); " Realizar treinamentos online (via GoogleMeet) e tirar dúvidas dos clientes via Whatsapp e/ou telefone; Documentar as interações com os clientes, reportando suas possíveis dificuldades, necessidades e sugestões; Participar de projetos que colaborem com o engajamento e capacitação dos clientes (produção de materiais didáticos, vídeos tutoriais e etc); Experiência na área de Customer Success, Implantação, gestão de projetos ou suporte; Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos; Conhecimento básico em banco de dados SQL.Gostar de se relacionar com pessoas, ensinar e ajudar clientes e parceiros do time; Que seja um "inconformado(a)" e eterno(a) curioso(a), buscando constantemente melhorar suas habilidades técnicas e de comunicação; Voz ativa dentro do time para se expressar de forma clara tanto escrita quanto verbalmente, buscando a melhoria contínua dos nossos processos; " Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução. Pensamento analítico, sabendo priorizar onde deve-se agir primeiro; " Conhecimento básico em excel e pacote Google (Planilhas, Apresentações, Drive, Agenda, Meet); " Experiência em atendimento ao cliente;