Vaga de Instrutor de Treinamento

Ministrar treinamentos teóricos e práticos abrangendo aspectos como: produtos, técnicas de persuasão e atendimento ao cliente com ênfase em retenção e fidelização; Avaliar o desempenho dos participantes durante e após o treinamento, fornecendo direcionamento prático para ajudar no seu desenvolvimento; Manter-se atualizado(a) sobre as mudanças nos produtos, escopo de atendimento e sistemas para garantir que os conteúdos estejam precisos e atualizados; Realizar sessões de reaprendizagem com as equipes e atualizar os conteúdos, a fim de melhorar a performance e manter os padrões de qualidade do atendimento; Fazer acompanhamento de turmas, trilhas e conteúdo na plataforma EAD; Criar materiais de apoio que incluam multimídia em diferentes formatos (vídeos, e-books, áudios, etc.); Buscar novas práticas de ensino com foco em promover a melhor experiência de aprendizado aos colaboradores; Colaborar com a equipe de qualidade propondo ações de melhoria continua; Mapear as necessidades de aprendizagem das equipes, trabalhando em conjunto com a coordenação de educação corporativa, a fim de implementar soluções inovadoras e promover maior engajamento; Ensino médio completo Ensino Superior cursando ou completo Conhecimento Pacote Office Habilidade em elaboração de materiais e conteúdos Persuasão e influência Condução de salas de aula/grupos Organização Ser ético nas relações, procedimentos e atuação Visão sistêmica Liderança e postura prestativa Estar atualizado sobre ferramentas e metodologias Flexibilidade de horário