Vaga de Júnior/Trainee

Assistência médica Vale-alimentação Vale-transporte Descrição Descrição: Atribuições: - Fornecer suporte técnico de nível 1 por telefone, e-mail e chat para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes; - Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em nosso sistema de gerenciamento de tickets; - Diagnosticar e resolver problemas; - Encaminhar os casos de suporte para a equipe de suporte de nível 2 e quando necessário e acompanhar o progresso; - Garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade e que todas as solicitações sejam tratadas de maneira oportuna; - Colaborar com outros membros da equipe de suporte para melhorar os processos e procedimentos de suporte. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Experiência em suporte técnico de nível 1; - Desejáveis certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas. Horário: Segunda à Sexta-Feira, 08h12 às 18h00. Salário: R$ 1.991,92 Benefícios: Vale Alimentação (R$ 28,39/dia), Vale Transporte e Plano de Saúde Unimed Coparticipativo. - Ensino Médio completo; - Experiência em suporte técnico de nível 1; - Desejáveis certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas.