Vaga de Líder de Atendimento ao Cliente
1 vaga: | Atualizada em 17/05
- A Combinar
Sobre a vaga
RESPONSABILIDADES: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a melhor experiência aos clientes; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente; Gerenciar as métricas de desempenho da equipe e implementar ações corretivas quando necessário; Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficaz de problemas e aprimorar processos; Treinar e desenvolver a equipe, identificando oportunidades de crescimento e reconhecendo o bom desempenho. REQUISITOS:
Superior completo (em Administração ou áreas correlatas); Experiência comprovada em gestão de equipes; Desejável ter experiência com a plataforma Zendesk; Diferencial: Experiência anterior em empresas de Ecommerce; Diferencial: Inglês intermediário.