Vaga de LIDER DE ATENDIMENTO - Urgent

We are on the lookout for a driven LIDER DE ATENDIMENTO to join our dynamic team at Localiza&Co in Belo Horizonte, MG. Growing your career as a Full Time LIDER DE ATENDIMENTO is an amazing opportunity to develop competitive skills. If you are strong in creativity, decision-making and have the right mindset for the job, then apply for the position of LIDER DE ATENDIMENTO at Localiza&Co today! Descrição da vaga DESCRIÇÃO DA VAGA LOCALIZA Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente. Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente! Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE ATENDIMENTO Garantir a qualidade no atendimento, por meio de parceria com a monitoria da área; Acompanhar e analisar os Indicadores da área, em parceria com a área de inteligência; Garantir o SLA de atendimento negociado, em contrato, com as seguradoras; Realizar gestão da equipe, acompanhando os colaboradores em suas respectivas funções; Contribuir com o desenvolvimento do colaborador, por meio de feedbacks assertivos; Garantir um bom clima na equipe, sendo uma liderança presente; Assegurar um atendimento de qualidade para o cliente interno e externo, buscando a melhoria contínua dos processos da área. Requisitos e qualificações O QUE PRECISAMOS Ensino Superior Completo; Senso de Urgência; Excel Intermediário; Pacote Office Intermediário; Experiência em vendas com olhar estratégico para inovação; Desejável experiência em Gestão de Pessoas e Central de Atendimento. CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA Inglês ou espanhol fluente. Informações adicionais BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Dress code: como você é! Auxílio home office Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos Gympass Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Plano de Saúde Plano Odontológico Previdência Privada Restaurante na sede da empresa Rede de benefícios e descontos Allya Seguro de Vida Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO? Cadastro Testes iniciais Etapa de vídeo Entrevista com Atração e Seleção Entrevista com Líderes Proposta E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros. Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas! Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade! Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade sustentável do mundo! Buscamos oferecer experiências encantadoras para nossos mais de 15 milhões de clientes, que têm à sua disposição soluções inovadoras para atender suas necessidades de mobilidade: aluguel de carros pessoas físicas e empresas  seja de curta ou longa duração , assinatura de carros, aluguel para motoristas de aplicativo, venda de veículos seminovos, telemetria, entre outros. Contamos com um time #SangueVerde de mais de 17 mil colaboradores que, com muita ousadia e protagonismo , contribuem para a construção do futuro da mobilidade sustentável , ao lado de nossos clientes, investidores, parceiros e sociedade como um todo. Inovação está no nosso DNA. Nossos mais de 1.400 profissionais do Localiza Labs, nosso laboratório de tecnologia e ciência de dados, são responsáveis por criar, ao lado do negócio, soluções para qualificar a jornada dos nossos stakeholders. Estamos em todas as regiões do Brasil e em mais quatro países da América do Sul, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e estamos entre as 25 marcas mais valiosas do Brasil pela Interbrand. Investimos, ainda, em iniciativas estruturantes de sustentabilidade, visando deixar um legado para sociedade e as gerações futuras. Um marco da nossa história recente foi a criação do Instituto Localiza, voltado para a transformação social de jovens em vulnerabilidade social, por meio da educação e do empreendedorismo. Conheça mais sobre o nosso ecossistema: Benefits of working as a LIDER DE ATENDIMENTO in Belo Horizonte, MG: Ï Excellent benefits Ï Advancement opportunities Ï Advantageous package aluguel de carros pessoas físicas e empresas  seja de curta ou longa duração , assinatura de carros, aluguel para motoristas de aplicativo, venda de veículos seminovos, telemetria, entre outros. Contamos com um time #SangueVerde de mais de 17 mil colaboradores que, com muita ousadia e protagonismo , contribuem para a construção do futuro da mobilidade sustentável , ao lado de nossos clientes, investidores, parceiros e sociedade como um todo. Inovação está no nosso DNA. Nossos mais de 1.400 profissionais do Localiza Labs, nosso laboratório de tecnologia e ciência de dados, são responsáveis por criar, ao lado do negócio, soluções para qualificar a jornada dos nossos stakeholders. Estamos em todas as regiões do Brasil e em mais quatro países da América do Sul, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e estamos entre as 25 marcas mais valiosas do Brasil pela Interbrand. Investimos, ainda, em iniciativas estruturantes de sustentabilidade, visando deixar um legado para sociedade e as gerações futuras. Um marco da nossa história recente foi a criação do Instituto Localiza, voltado para a transformação social de jovens em vulnerabilidade social, por meio da educação e do empreendedorismo.