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Vaga de Líder de Equipe - Fluente em Espanhol

1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 18/04

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional que atuará como Líder de Equipe, no atendimento aos Clientes e Segurados de nossas filiais na Colômbia. Estamos presentes en Brasil y Colômbia, tenemos un gran equipo de Call Center y trabajamos con sistemas propios e innovadores. Ven a sumar tu talento al nuestro. Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem um mindset ágil, e quer trabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais, então essa é a sua oportunidade!#OrgulhoDeSerAutoglass Candidate-se hoje! ¡Aplica hoy! Este profissional terá como principais atribuições:Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais;Controle e organização das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padrão);Aplicar feedback periodicamente na equipe;Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;Engajamento de e-mails: número de envios, aberturas, cliques, respostas. Se tiver mais de uma cadência, analisar separadamente;Produtividade individual de cada SDR;Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos. Lideranza de el equipos de call center;Analizar los indicadores estratégicos de la operación y crear acciones para mejorar y aumentar la productividad;Monitorear el flujo de llamadas, sistema telefónico/calidad, productividad y cumplimiento de la jornada laboral de los agentes. Requisitos e qualificações: Ensino superior em curso e/ou completo;Conhecimento em rotinas de call center;Experiência em cargos de liderança. Dominio de el españolTítulo de bachilleratoHabilidades de comunicacíon escrita/verbal y facilidad de atención al cliente Valoriamos se tiene:La experiencia con el equipo será una ventaja