Vaga de Líder de Recepção- Arujá

Supervisionar uma equipe de recepcionistas, garantindo a qualidade do atendimento e a eficiência operacional - Recepcionar e atender os clientes de forma cortês e profissional - Gerenciar reservas e verificar a disponibilidade de quartos/serviços - Responder e direcionar chamadas e e-mails de maneira eficiente - Gerenciar reclamações e resolver problemas de forma rápida e eficaz - Garantir a organização da área da recepção e do lobby - Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa - Realizar treinamentos regulares com a equipe de recepção para garantir a excelência do atendimento ao cliente - Preparar relatórios de desempenho da equipe para a gerência Conferência das produtividades antes do envio ao setor de produtividade, para garantir que o preenchimento está correto de acordo com o atendimento realizado e com as devidas assinaturas. Responsável por manter a atualização e organização dos prontuários dos pacientes junto com a gestão Organização e conferência prontuário do paciente Recepção e controle da produtividade Digitalização de arquivos Oferecer acolhimento aos colaboradores sempre que necessário Gerir a equipe de forma humanizada e ética Realizar análises dos funcionários e fornecer feedback construtivo sobre os desempenhos e as metas profissionais; Realizar análises dos funcionários e fornecer feedback construtivo sobre os desempenhos e as metas profissionais; Garantir que todas as políticas e procedimentos funcionem de acordo com as normativas Orientar e acompanhar o trabalho da equipe de recepção experiência em gestão e liderança profissional Ensino Superior Cursando ou Completo, preferencialmente, em Administração, Gestão Hospitalar, ou áreas similares