Vaga de Líder Kaizen

O Grupo Umuarama está presente em Tocantins, Maranhão, Pará, Goiás, Minas Gerais e Alagoas, atuando em três segmentos de negócios: Agropecuária, Imóveis e Automobilístico.No segmento automobilístico iniciou suas atividades 1993 com a bandeira Fiat, na cidade de Araguaína, Tocantins, e atualmente possui 22 concessionárias em atividade nos Estados de Tocantins, Maranhão, Pará, Goiás e Minas Gerais, as quais representam marcas como Fiat, Volkswagen, Toyota, Kia e Citroën, assim como as mundialmente reconhecidas e valiosas marcas do mercado de motociclismo: KTM e Harley-Davidson. Atualmente, o segmento automobilístico expandiu o negócio para venda de carros seminovos, seguros e consórcios, contribuindo para o atendimento sistêmico das necessidades dos clientes. Descrição da vaga Efetuar todo controle e suporte dos processos e rotinas de trabalho da empresa, garantindo que os colaboradores estejam aptos e cientes da importância de seguir os padrões determinados pela marca. Monitorar processos de Vendas, Pós-Vendas e ambientais da regional. Assegurar que os processos estejam de acordo com as exigências da montadora contribuindo para uma boa avaliação no Dealer Evaluation.Analisar diariamente e sistematicamente os relatórios de pesquisa interna de satisfação ISC (índice de satisfação do cliente), monitorando a satisfação dos clientes, os possíveis problemas ou sugestões indicadas pelos clientes. Garantir a execução e realizar auditorias internas para garantir a sustentabilidade dos processos determinados pela montadora e demais programas de qualidade. Obter bons indicadores de ISC de acordo com as exigências da montadora.Acompanhar a abertura de serviços na OS (ordem de serviço), monitorar a realização, conferir a conclusão, até o fechamento da mesma, diariamente. Checar se as entregas estão ocorrendo dentro dos prazos acordados. Detalhes da vaga Status da Vaga Aberta Benefícios Vale TransporteAuxílio AlimentaçãoPlano OdontológicoPlano de Saúde Pré-requisitos Usuário Pacote officeEnsino superior completoJornada - segunda à sexta 8 às 18hJornada - sábado - 8 às 12h