Vaga de Monitor de CFTV

* Atender todas as chamadas de alarmes ligando para o cliente, polícia ou deslocando funcionários para fazer a vistoria. * Verificar disparos e ocorrências de serviços, obedecendo rigorosamente ao Procedimento Padrão. * Abrir Ordem de Serviço de acordo com a necessidade. * Relatar em Ata o ocorrido durante o Plantão. * Controlar a rotina dos sistemas de alarmes monitorados, através da agenda de abertura e fechamento. * Avisar os responsáveis ou enviar viatura ao local, quando não ocorrer o arme ou o desarme, dentro dos horários cadastrados no software. * Controlar a passagens de veículos e pessoas nos portões. * Relatar e documentar ocorrências de sinistros ocorridos. * Realizar novos cadastros e cancelamentos de contratos. * Realizar testes dos equipamentos juntamente com os responsáveis do local. * Fazer avaliações de atendimento e registrar reclamações (SAC) de clientes para tratativas. * Fazer relatório de descolamentos. * Checar controle de OSs atrasadas ou pendentes. * Conferir e relatar clientes inativos ou equipamentos com mal funcionamento. * Realizar balanço mensal/anual das ocorrências. * Organizar e arquivar documentos do setor. NECESSÁRIO: * Conhecimento em informática básica. * Comunicar bem com atendimento telefônico . * Facilidade para jornada por escala (escala 12x36). * Empatia e gentileza com os clientes e colegas de trabalho. * Ter foco e atenção difusa (não distrair com facilidade). * Responsabilidade, assiduidade e disciplina no trabalho. * Facilidade para trabalhar em equipes. DESEJÁVEL: * Conhecimento com sistemas de câmeras e alarmes. * Bom raciocínio lógico. * Senso de liderança e cooperação. * Bom controle emocional. * Saber lidar com conflitos.