Vaga de Monitor de Cobrança

Monitorar as equipes de atendimento no âmbito operacional e qualitativo, avaliar as ligações bem como o processo de ponta a ponta. Pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento. Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Identificar oportunidades de treinamento e melhorias de processos. Profissional que atuará observando o atendimento operacional com visão do cliente externo e cliente interno , garantindo a qualidade e padrão das informações e conhecimento técnico do operador, contribuindo para alavancagem dos resultados. Ensino médio completo e experiência em monitoria de cobrança. Experiência na área de financiamento de veículos será considerado um diferencial.