Vaga de Monitor de Qualidade

```htmlResponsabilidades  Realizar monitorias de chamadas telefônicas e atendimentos presenciais  Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento  Elaborar relatórios com os resultados das avaliações realizadas  Propor ações corretivas e preventivas para garantir a qualidade Requisitos  Experiência prévia em monitoria de qualidade  Conhecimento das normas de atendimento ao cliente  Habilidade analítica para identificar pontos de melhoria  Boa comunicação oral e escrita Habilidades  Domínio de ferramentas de qualidade e gestão de processos  Capacidade de oferecer feedback construtivo  Organização e atenção aos detalhes  Adaptabilidade a mudanças e pressão```