Vaga de Operador de Atendimento ao Cliente
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 15/02
- De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Sobre a vaga
- Realizar os atendimentos aos nossos clientes por telefone, e-mail e chat;
- Registrar os atendimentos em sistema e acompanhar o status de cada solicitação via painel de chamados;
- Encantar nossas escolas e famílias com um atendimento personalizado, ágil e resolutivo;
- Acompanhar e desenvolver os indicadores avaliados nas pesquisas de satisfação respondidas pelos clientes, buscando melhoria contínua da resolutividade e excelência no atendimento;
- Realizar processos internos para a resolução dos chamados;
- Realizar o processo de devolução e cancelamento de pedidos;
- Acompanhar e atender os casos mais críticos, como exemplo, o Reclame Aqui;
- Dar suporte ao time, tirando dúvidas e realizando reciclagens;
- Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento da área de atendimento ao cliente;
- Sugerir e atuar em melhorias dos processos, produtos e serviços oferecidos pelas marcas. Ensino medio completo e experiência em atendimento