Vaga de OPERADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Você é uma pessoa jovem, dinâmica e orientada para resultados, com experiência prévia em atendimento ao cliente e interesse em tecnologia de pagamentos. Como Especialista em Suporte de Gateway de Pagamentos, você será responsável por ajudar os clientes a resolver problemas técnicos e fornecer suporte excepcional, garantindo uma experiência positiva para os usuários. Responsabilidades: Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes que utilizam nosso gateway de pagamentos. Diagnosticar e resolver problemas técnicos, incluindo questões de integração, configuração e transações. Guiar os clientes no uso eficaz de nossa plataforma de pagamento, fornecendo orientação e treinamento quando necessário. Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar a experiência do cliente. Documentar e acompanhar todos os problemas relatados pelos clientes, garantindo uma resolução rápida e eficiente. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e contribuir para iniciativas de aprimoramento contínuo. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em suporte técnico ou relacionado. Conhecimento básico de tecnologias web, APIs e sistemas de pagamento online. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e manter a calma sob pressão. Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência. Disponibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Valorizado Experiência desejada: Menos de 1 ano Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook Benefícios Vale-alimentação Vale-transporte Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em suporte técnico ou relacionado. Conhecimento básico de tecnologias web, APIs e sistemas de pagamento online. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e manter a calma sob pressão. Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência. Disponibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Exigências