Vaga de Operador de Monitoramento

Atender todas as chamadas de alarmes ligando para o cliente, polícia ou deslocando funcionários para fazer a vistoria. Verificar disparos e ocorrências de serviços, obedecendo rigorosamente ao procedimento padrão. Abrir ordem de serviço de acordo com a necessidade. Relatar em ata o ocorrido durante o plantão. Controlar a rotina dos sistemas de alarmes monitorados, através da agenda de abertura e fechamento. Avisar os responsáveis ou enviar viatura ao local, quando não ocorrer o arme ou o desarme, dentro dos horários cadastrados no software. Controlar as passagens de veículos e pessoas nos portões. Relatar e documentar ocorrências de sinistros ocorridos. Realizar novos cadastros e cancelamentos de contratos. Realizar testes dos equipamentos juntamente com os responsáveis do local. Fazer avaliações de atendimento e registrar reclamações (SAC) de clientes para tratativas. Conferir e relatar clientes inativos ou equipamentos com mal funcionamento. Necessário: Conhecimento em informática básica. Boa comunicação com atendimento telefônico . Facilidade para jornada por escala noturna (escala 12x36). Empatia e gentileza com os clientes e colegas de trabalho. Ter foco e atenção difusa (não distrair com facilidade). Responsabilidade, assiduidade e disciplina no trabalho. Facilidade para trabalhar em equipes. Desejável: Conhecimento com sistemas de câmeras e alarmes. Bom raciocínio lógico. Senso de liderança e cooperação. Bom controle emocional. Saber lidar com conflitos.