Vaga de Operador de Teleatendimento Receptivo

Atendimento ao Cliente: Responder chamadas telefônicas de clientes em potencial ou existentes. Fornecer informações sobre produtos, serviços, preços e disponibilidade. Resolver dúvidas ou problemas dos clientes de forma cortês e eficiente. Suporte Técnico: Auxiliar os clientes com problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços. Diagnosticar problemas por telefone e fornecer soluções ou orientações passo a passo. Registrar e documentar todos os problemas e soluções para referência futura. Gestão de Reclamações: Lidar com reclamações de clientes de forma profissional e empática. Escutar atentamente as preocupações dos clientes e buscar soluções satisfatórias. Registrar reclamações e acompanhar seu progresso até a resolução. Processamento de Pedidos: Receber e processar pedidos de clientes por telefone. Verificar informações de pagamento, endereço de entrega e detalhes do pedido. Confirmar pedidos com os clientes e fornecer detalhes de entrega. Agendamento de Serviços: Agendar compromissos ou serviços para clientes com base em suas necessidades e disponibilidade. Coletar informações relevantes para o agendamento, como localização e preferências do cliente. Confirmar os agendamentos e fornecer lembretes aos clientes, conforme necessário. Pesquisas de Satisfação do Cliente: Realizar pesquisas de satisfação do cliente por telefone. Coletar feedback sobre a experiência do cliente com produtos ou serviços. Registrar e analisar os resultados das pesquisas para identificar áreas de melhoria. Retenção de Clientes: Identificar clientes em risco de cancelamento de serviços. Oferecer soluções ou incentivos para manter os clientes satisfeitos e leais. Registrar informações sobre as interações e atualizar os registros do cliente conforme necessário. Ensino médio - Completo; Maior de 18 anos; Disponibilidade de horário.