Vaga de Ouvidor

Organização social que administra centros de atendimento à saúde pública, contrata: Cargo: Ouvidor Regime de Contratação: CLT - Efetivo Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da Direção Geral; Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios; Promover o diálogo, estabelecendo a comunicação entre as partes; Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento; Analisar e propor soluções para melhoria contínua; Orientar sobre os direitos e deveres do usuário; Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Supervisões; Manter a Direção Geral informada de assuntos relativos a reclamações, elogios e sugestões; Elaborar a análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento; Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho; Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho; Executar outras tarefas correlatas à área. Formação e experiências desejáveis: Ensino Superior em Serviço Social, Administração ou áreas afins. Desejável experiência em ambiente hospitalar. Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Piratininga Cidade: Niterói Benefícios: - Vale Transporte - Refeição no Local Insalubridade Horário de Expediente: De segunda a sexta -feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço) Salário: R$ 4.589,00 Informações Adicionais: Carcaterísticas necessárias: Empatia; Paciência; Compreensão; Neutralidade; Comunicação eficaz; Confidencialidade; Resolução de problemas; Respeito; Abertura; Assertividade. Ensino Superior em Serviço Social, Administração ou áreas afins. Desejável experiência em ambiente hospitalar.