Vaga de Pessoa Gerente de Pesquisa e Estudos de Público

Estamos em busca de uma pessoa Gerente de Pesquisa e Estudos de Público para atuar em nosso time de Desenvolvimento de Público Ó Como será o seu dia a dia: Gestão de todas as pesquisas de público realizadas no Museu do Amanhã;Gestão e estruturação dos questionários / roteiros de pesquisa;Seleção, treinamento e gestão de entrevistadores internos e externos;Controle de qualidade com avaliação e acompanhamento periódico dos entrevistadores;Apoio na criação de material de comunicação para recrutamento de público alvo para grupos focais, encontros de Design Thinking e entrevistas em profundidade.Gestão e análise dos resultados das pesquisas de público, consolidando as críticas, sugestões e perfil dos visitantes e elaborando plano de ação em parceria com outras áreas;Gestão e orientação da equipe interna nos processos de checagem de dados coletados, codificação, criação de relatórios e apresentações em relação a todas as pesquisas e métricas de estudo de públicos do Museu do Amanhã.Desenvolver e monitorar ferramentas que sirvam de suporte para que as áreas afins, possam criar estratégias e ações com objetivo de fidelização do visitante, assim como aumento da visitação;Implantação e gestão de ferramentas, equipamentos e sistemas de CRM;Gestão do CRM com objetivo de criação de estratégias para os segmentos Pessoa física e jurídica, através da geração de análises estratégicas, modelos estatísticos, grids de relacionamento e relatórios de acompanhamento de visitantes assim como dos programas de Relacionamento;Mapeamento da jornada do cliente, segmentação da base e desenvolvimento de trilhas de comunicação individualizadas.Gestão e operacionalização de Programa de relacionamento;Controle orçamentário do centro de custo da área por meio de projeção de custos;Garantir a devida documentação de todos os processos da área; ¯ O que é necessário para esta posição: Formação Estatística, Matemática, engenharias, ciências sociais, comunicação, marketing;Fluência em inglês;Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.