Vaga de Recepcionista / Atendente

Atendimento ao Cliente: - Recepcionar os clientes de forma cordial e acolhedora, proporcionando uma primeira impressão positiva da clínica. - Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços oferecidos pela clínica, horários de funcionamento, localização e procedimentos odontológicos. - Agendar consultas, procedimentos e exames de acordo com a disponibilidade dos profissionais e as necessidades dos clientes. - Receber pagamentos de pacientes (quando necessário). Atendimento Telefônico: - Atender e direcionar chamadas telefônicas, fornecendo informações básicas e encaminhando as ligações para os setores adequados. - Registrar recados e mensagens para os profissionais da clínica, garantindo que sejam transmitidos de maneira precisa e oportuna. Controle de Documentação: - Manter organizados e atualizados os registros e documentos dos pacientes, incluindo prontuários médicos, históricos odontológicos, informações de seguro e formulários de consentimento. - Assegurar a confidencialidade e a segurança das informações dos pacientes de acordo com as normas de privacidade e proteção de dados. Recepção e Encaminhamento de Pacientes: - Receber os pacientes na clínica, auxiliando no preenchimento de formulários, orientando sobre os procedimentos e direcionando para as áreas específicas conforme necessário (sala de espera, consultórios, área de pagamento, etc.). Servir água, café entre outros, enquanto o paciente aguarda na espera. Gestão de Estoques e Suprimentos: - Monitorar e manter os níveis de estoque de materiais de escritório, suprimentos de higiene e outros itens necessários para o funcionamento da recepção. - Solicitar reposições quando necessário, garantindo que os materiais estejam sempre disponíveis para uso. Colaboração com a Equipe: - Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe da clínica, incluindo dentistas, assistentes e outros funcionários administrativos, para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e eficaz. - Comunicar-se de forma eficiente e transparente com os colegas de trabalho, compartilhando informações relevantes sobre os pacientes e as operações da clínica. Atendimento a Reclamações e Solicitações: - Lidar com reclamações, solicitações e preocupações dos pacientes de forma empática e profissional, buscando resolver os problemas de forma satisfatória e seguindo os procedimentos estabelecidos pela clínica. Experiência prévia como recepcionista ou atendente (em clínica médica / odontológica é um diferencial); Boa comunicação oral e escrita; Pró atividade; Conhecimento no Excel e Word; **Conhecimento do sistema Easy é um diferencial.