Vaga de Recepcionista de Hotel

Responsabilidades Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out Lidar com reservas on-line e telefônicas Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas) Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado Manter registros atualizados de reservas e pagamentos Requisitos Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar Experiência com software de reservas de hotel, como Cloudbeds e RoomKeyPMS Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor Conduta de atendimento ao cliente Excelente habilidade de comunicação e de organização Diploma em Gestão Hoteleira é um diferencial.