Vaga de Recepcionista de Hotel

Receber os hóspedes com um sorriso caloroso e proporcionar uma experiência acolhedora e inesquecível Realizar check-in e check-out eficientes, garantindo a precisão dos dados e o cumprimento das políticas do hotel Fornecer informações e recomendações sobre a Pousada, serviços locais e atrações turísticas Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails de forma cortês e eficiente Solucionar problemas e reclamações dos hóspedes, buscando sempre a satisfação total Manter o balcão de recepção organizado e garantir a segurança dos pertences dos hóspedes Requisitos Técnicos: Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou recepção de hotelaria Conhecimento avançado em sistemas de reservas e software de gerenciamento de propriedades Habilidades de comunicação eficazes em português e inglês Familiaridade com procedimentos de check-in e check-out, incluindo manuseio de pagamentos Capacidade de lidar com situações de emergência e resolver problemas rapidamente Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana, conforme necessário. Requisitos Comportamentais: Apresentar um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os hóspedes Ser proativo e ter uma abordagem amigável e acolhedora Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de manter a calma sob pressão e lidar com situações desafiadoras Ser organizado(a) e capaz de gerenciar várias tarefas simultaneamente