Vaga de Recepcionista I | COMFORT PRESIDENTE PRUDENTE

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato Cuidar de cada um que confia na gente em potência Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. Esse é o nosso movimento. /n " Inglês intermediário " Experiência na função /n " Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. " Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. " Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes " Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar) " Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede " Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes " Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. " Imprimir extrato para conferência " Ler e atualizar o log book " Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento " Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos " Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema " Realizar o fechamento do caixa de seu turno. " Realizar welcome call / courtesy call " Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês " Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança " Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios " Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais Responsabilidade Secundária: " Apoiar os demais setores quando necessário " Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens " Consultar os canais de venda " Fazer reservas no sistema